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[Hey Lyla!] Store
Você pergunta, a HL! Store responde! Antes de fazer qualquer pergunta por facebook, e-mail ou na aba "contato", recomendamos que leia, com total atenção, a todas essas perguntas e respostas. Caso sua dúvida não seja sanada através disso, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco, ficaremos felizes em te responder.
Quais as formas de pagamento?
Através do site o pagamento é feito através do PagSeguro. Cartão de crédito (em até 18x), débito bancário, boleto bancário ou depósito em conta. Através da nossa página no facebook o pagamento é feito através de depósito em conta. Para produtos a pronta entrega o valor total deverá ser depositado assim que a reserva for feita. Para encomendas, deverá ser depositado 50% do valor do produto no pedido e outros 50% deverão ser pagos na entrega do produto. Caso haja frete, o valor deverá ser depositado junto com os 50% do pedido.
Quais as formas de envio?
Para compras através do site, existe a opção SEDEX ou PAC, o comprador escolhe na hora de fechar a compra. O valor varia de acordo com o CEP. Para compras através da nossa página no facebook há três opções de envio: Correio, Bike-entrega ou buscar diretamente conosco. Para entregas via correio ou bike-entrega, o valor também varia de acordo com o CEP. Para buscar diretamente conosco não há taxa, porém tem dias, horários e locais definidos.
Quantos dias os produtos demoram pra chegar?
Os produtos levam de 30 a 50 dias para chegar. Pode acontecer de chegar antes ou atrasar um pouquinho, mas nós te mantemos todos informados, tanto se vai atrasar quanto se chegar antes. Leia mais em PRAZOS.
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E se atrasar?
Nós iremos te informar tudo! Se passar de 40 dias e você não quiser aguardar o prazo máximo (50 dias), nós te mandamos um cupom no mesmo valor que já foi pago, que poderá ser usado em uma futura compra.
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E se não chegar?
Nós devolvemos o que já foi pago!
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Dúvidas frequentes!
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A HL! faz trocas?
Sim, o prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos. O produto pode ser trocado em caso de não ter gostado ou não ter dado certo. Caso não tenha o produto e tamanho desejado, será feito um novo pedido e terá todo aquele prazo para entrega novamente. A PEÇA, OBRIGATORIAMENTE, DEVERÁ ESTAR EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL (sacola da loja e etc), pois é nela que contém a data da compra e carimbo da loja, caso contrário, a troca não será feita. É importante verificar as medidas de cada peça, que são disponibilizadas na descrição de cada produto. O frete é por conta do COMPRADOR.
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A HL! Store faz reservas?
Reservamos as peças por 3 dias. No segundo dia nós mandamos uma mensagem/e-mail para a pessoa e se não for respondida até as 18h do dia seguinte o produto sai da reserva.
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Não quero encomendar, mas quero que em avise caso o produto esteja disponível. O que devo fazer?
Basta deixar uma mensagem na nossa página no facebook com o seu nome, e-mail, nome, número do produto, tamanho e cor desejada que, assim que ele chegar, nós te avisamos. Ou mandar um e-mail com os mesmos dados para heylylast@gmail.com
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Para quem é de Curitiba e não deseja pagar pelo frete, onde e quando são feitas as entregas?
Essa opção só existe para compras feitas através do facebook (depósito em conta). As entregas são feitas SOMENTE em Curitiba (não inclui região metropolitana), nos seguintes dias, horários e locais: Quarta-feira, das 15h as 16h00 - Shopping Estação; Sexta-feira, das 18h as 19h - Shopping Palladium; Sábado, das 14h30 as 15h00 - Shopping Estação. É tolerado um atraso de 15min no máximo!
Caso ainda haja dúvidas, mande um e-mail para: heylylast@gmail.com; ou uma mensagem através da nossa página no facebook.
